我學了一種新語言，叫「非暴力溝通」：《我想跟你好好說話》閱讀筆記
在學習任何語言時，我們都會學到文法和句型，比如中文的「你好嗎？」就不能講成「嗎你好？」、「你嗎好？」、「好你嗎？」不然一定會鬧笑話。
但是，卻沒有任何老師教過我們：在溝通上，其實也有完整的結構。因此，在大部分的情況下，我們都只做到了溝通的其中一部分，這樣的溝通被稱為「暴力溝通」，生活上很多的衝突就是這樣產生的。
在接觸到非暴力溝通之後，我發現這套技巧是那麼的合乎邏輯且重要，卻鮮為人知。因此希望可以將這個重要的溝通語言，分享給你。
跟心理師學溝通（免費課程推薦）
諮商是一門高度專業，不是一堂線上課程就能學會的。但面對日常中的對話，光是跟心理師學個一招半式，就能夠受用無窮。
六年前，我第一次接觸到南京大學的《手把手教你心理諮商》這堂在 Coursera 上的免費線上課程，當時只把課程當影集，瀏覽了一遍，沒有做任何的筆記，就覺得相當實用。
比如說，我在擔任班代表時，常常會以朋友的身分聽到同學抱怨，如：
A 同學：「XXX 真的很雷欸！」
此時一般人可能會想附和一下 A 同學的話，說：「對啊，他真的是個大雷包。」
如果我說了這段話，被傳到 XXX 的耳裡，下次我在分配班級事物時，可能 XXX 就會覺得我偏袒其他人，班級的衝突就會產生。
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因此，通常我會這樣回答：
A 同學：「XXX 真的是有夠雷欸！」
我：「怎麼說呢？」
A 同學：「XXX 每次報告都遲交，內容也都亂作。」
我：「你是指最近那個內科報告嗎？」
A 同學：「對啊，我們規定週三以前要交，但他拖到週四晚上才交，害我要晚上熬夜改簡報。」
我：「真的假的，這樣很辛苦欸！而且我記得你跟他學號連號，這樣不就會常常需要跟他共事？」
A 同學：「真的，快被氣死。」
(此時對話就已經可以結束，但如果是跟比較熟的朋友的單獨對話，我可能會加上一些自己的看法，畢竟除了班代的身分，我也同時是 A 同學的朋友。)
我：「確實，我之前在做報告時也有發現 XXX 常常遲交。」
(我並沒有否定 XXX 整個人，他可能在交友方面很厚道，作為伴侶很體貼，規劃活動時超盡責。我只針對他做報告這件事情提出了看法。)
以上這段對話，雖然沒辦法幫 A 同學解決他跟 XXX 同學的問題，但至少讓 A 同學的情緒得以宣洩，而且在整個過程中，我不用提到「XXX 真的很雷」這樣的字眼。
試想想，如果我在 A 同學面前附和說 B 同學「報告不負責」；在 B 同學面前附和說 C 同學「感情不忠」；在 C 同學面前又附和說 D 同學「學習態度驕傲」。這樣我擔任班代表，肯定會讓人質疑。
透過課程中的觀念，就能夠化險為夷，這還只是整個課程中 19 個技巧的其中一個而已。
如果能夠將整個課程的觀念學習並練習實踐，對於日常的溝通肯定能夠有很大的幫助。
最近「諮商」這個詞很紅，讓我想起了這門好課，決定重新學習並開始實際練習，有興趣的人可以一起來學習，互相交流。
課程連結：
